Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 5daga

01 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 5daga – nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 5daga.bet. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến thương hiệu 5daga.

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản chỉ là duyệt qua trang web, bạn đã cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng: chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng nó vào việc gì, lưu trữ ở đâu và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của 5daga. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai văn bản, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

02 Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tùy theo cách bạn tương tác với 5daga, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

03 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 5daga được sử dụng vào các mục đích cụ thể, minh bạch như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên 5daga.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và chống rửa tiền (AML), đảm bảo bạn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng trái phép tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và tối ưu hiệu suất hệ thống.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận) và các thông báo quan trọng khác.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế.

5daga không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

04 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 5daga đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của 5daga như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, thuế và các quy định tài chính.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị hay sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi bạn đã chấp thuận.

05 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

5daga có thể chia sẻ một phần thông tin của bạn với các bên sau trong những trường hợp cụ thể và kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng tại Việt Nam chỉ nhận các thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game hợp tác với 5daga có thể nhận ID người chơi (không phải tên thật) để kết nối kết quả cược.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh độc lập được chỉ định nhận tài liệu nhận dạng chỉ phục vụ mục đích xác minh, không lưu trữ lâu dài.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 5daga có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

06 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

5daga áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:

• Mã hóa TLS/SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 5daga được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn mối đe dọa theo thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật (log truy cập) được lưu trong 12 tháng. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn.

07 Cookie và công nghệ theo dõi

5daga sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Loại cookie này không thể tắt vì nếu không có chúng, dịch vụ sẽ không hoạt động được.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên) để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập bất thường.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập 5daga. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng.

08 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây và 5daga cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện chúng một cách dễ dàng:

09 Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của 5daga chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình cung cấp thông tin cá nhân cho 5daga, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa thông tin đó.

5daga áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và yêu cầu KYC để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình an toàn.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

5daga có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc điều kiện thị trường. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm được phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@5daga.bet
• Email hỗ trợ chung: support@5daga.bet
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 5daga.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.