Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 5daga

01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định như sau:

• "5daga" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do công ty vận hành 5daga cung cấp tại địa chỉ 5daga.bet.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 5daga.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 5daga.
• "Giao dịch" – bao gồm nạp tiền, rút thưởng, đặt cược và bất kỳ hoạt động tài chính nào trong hệ thống.
• "Thưởng/Bonus" – số tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng hiện vật do 5daga cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 5daga, bao gồm game bài đổi thưởng, xổ số, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, jackpot và tất cả các tính năng khác trên nền tảng. Phạm vi địa lý áp dụng là thị trường Việt Nam và các khu vực mà 5daga được phép hoạt động theo giấy phép quốc tế hiện có.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 5daga, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú của bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ theo yêu cầu đăng ký.
• Cam kết chỉ tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 5daga.
• Không sử dụng tài khoản vì lợi ích của bên thứ ba hoặc tổ chức nào khác.

5daga có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin bạn cung cấp không chính xác hoặc bạn từ chối xác minh, 5daga có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư đang tranh chấp cho đến khi vụ việc được làm rõ.

03 Quy định về nạp tiền và rút thưởng

5daga hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tiền tốithiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Mức rút thưởng tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 5 phút.
• Thời gian xử lý rút thưởng: từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.
• Hạn mức rút thưởng tối đa trong ngày: theo cấp độ tài khoản, từ 50.000.000 ₫ đến 500.000.000 ₫.
• Mọi giao dịch rút tiền phải khớp với phương thức và tên chủ tài khoản đã đăng ký.

5daga không chịu trách nhiệm cho các khoản trễ hoặc thất bại giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát. Trong trường hợp đó, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

04 Quy tắc đặt cược và trò chơi

Khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào trên 5daga – từ game bài đổi thưởng, xổ số, cá cược thể thao đến đá gà trực tiếp – người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn, cũng như các nguyên tắc chung dưới đây:

• Kết quả của mọi trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập xác định, hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng.
• Sau khi đặt cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng của một ván game, 5daga sẽ hủy ván đó và hoàn lại toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư.
• Tỷ lệ cược và quy tắc có thể thay đổi; phiên bản hiển thị tại thời điểm đặt cược là phiên bản có hiệu lực.

05 Khuyến mãi và thưởng

5daga thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng, nhưng các nguyên tắc chung sau luôn áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần mỗi tài khoản, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trên nền tảng 5daga và không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi được ghi rõ trong trang điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• 5daga có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, đặt cược trái chiều nhau hoặc các phương thức được xác định là gian lận.
• Thưởng hết hạn theo thời gian quy định; số dư thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ bị xóa tự động.

06 Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 5daga, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành vi sau đây và cam kết tuân thủ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đảm bảo mọi thông tin cá nhân cung cấp cho 5daga là chính xác và cập nhật.
• Không sử dụng dịch vụ nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng mình đang vi phạm bất kỳ luật pháp nào tại khu vực cư trú.
• Không sử dụng tài khoản cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thưởng nhận được (nếu có) theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông báo ngay cho 5daga nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc trái phép nào trên tài khoản của mình.

07 Quyền và giới hạn trách nhiệm của 5daga

5daga có quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp có lý do chính đáng:

• Tạm ngừng hoặc đình chỉ tài khoản khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.
• Từ chối hoặc hủy giao dịch bị nghi ngờ là gian lận hoặc rửa tiền.
• Điều chỉnh số dư tài khoản nếu phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến ghi nhận sai số tiền.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hoặc dịch vụ nào.

Về giới hạn trách nhiệm: 5daga không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước. Trách nhiệm tổng thể của 5daga trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

08 Chơi có trách nhiệm

5daga cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại (Self-exclusion): Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 5 năm.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.
• Hỗ trợ tư vấn: Kết nối với chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm lý nếu cần.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 5daga qua live chat hoặc email để được tư vấn miễn phí và bảo mật. Chúng tôi nghiêm túc với cam kết này.

09 Bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và 5daga. Phía người dùng cần thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay lập tức khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

5daga sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào khác. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi giả mạo – hãy báo ngay cho chúng tôi.

10 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Vi phạm điều khoản: 5daga có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và phí quản lý tài khoản có thể được áp dụng theo thông báo.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11 Thay đổi điều khoản

5daga có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.

12 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này hay dịch vụ của 5daga, vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: support@5daga.bet
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 5daga.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc với các khiếu nại chính thức qua email.

Quy trình khiếu nại: Gửi yêu cầu → Xác nhận tiếp nhận trong 2 giờ → Điều tra và xử lý trong 48 giờ → Thông báo kết quả. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu đưa vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập được 5daga chỉ định.